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定位手机直通社区一键按钮方便求助

发布时间:2020-07-01 02:00:49 阅读: 来源:领针厂家

眼看着老伴摔倒在地,年迈的赵水凤束手无策,在焦急恐慌间,她想到了社区派发的老人关爱手机,按下红键,“4001866810”社区民生服务热线直接联通到社区中心。万幸的是,10分钟后,社工赶到现场解了这对老夫妻的燃眉之急。这救命救急的老人关爱手机是浙江省第一个“数字社区”杭州市下城区潮鸣街道派发给老人的随身定位手机。在科技突飞猛进的今天,杭州的社区服务进入了“数字化”时代,养老也随之打上了“数字化”烙印。特制手机 一键直通服务家住东园社区37幢的钮继杰爷爷今年68岁,从1998年第一次中风后就一直卧床不起,长期由老伴吴美娥照顾,直到最近才渐渐下床走路。两位老人的儿子在宁波工作,逢年过节才会回家探望二老,平时日常起居都要靠两位老人自理。“这是专门配备给老年人使用的手机,上面有一个红键一个绿键,日常需求咨询就拨绿键,遇到紧急情况就拨红键。社区中心接到电话后系统会自动定位我们居民的位置,反应很快的!”吴美娥说。这一部关爱手机已经融入了这户人家的生活。吴美娥说,自从老伴能下床走路后,每天早上都要去公园散步。“我要是忙不开,就按绿键让社工多留意照顾,有时还请社工提供轮椅去医院检查。社工就像我家里人一样。”在这个社区,已经有300多位老人用上了关爱手机。信息化管理 打造“数字化养老”有突发急病的紧急电话,有水管漏水了,有咨询相关政策信息的,有遇到邻里纠纷的……记者了解到,“潮鸣数字民生在线系统”启动后,事无巨细,每个月会接到几十乃至几百个求助电话。潮鸣街道副主任林立介绍:“潮鸣街道在9大社区都开展了民生在线服务,总共配备了132个社工,仅东园社区就有15个社工轮流工作,24小时待命。”街道残联办信息发言人刘丽向记者介绍了呼叫中心的工作流程:居民通过热线或关爱手机联系到呼叫中心,通过GPRS定位系统,“民生在线”系统呼叫中心监控屏幕上就立即显示居民所在地点和居民基本信息,包括姓名、电话、疾病状况等。随后呼叫中心的社工将请求传送给就近地点社工的“掌上办公手机”上,社工便立即赶往现场。解决居民难题后,社工还会通过手机做跟踪反馈,这样呼叫中心的信息库便能掌握居民难题是否顺利解决。在记者采访吴美娥老人时,东园社区社工严旭峰正巧要给吴奶奶送手机充电器。严旭峰先用条码扫描仪照射了住宅楼张贴的条形码,随后便领记者前往吴美娥家中。记者看到,每一位社工都配备一个走访居民时使用的“社工包”,其中包括掌上办公手机、民情联系卡、条码扫描仪、鞋套、便签纸与笔。在走访居民时,社工只需用条码扫描仪扫描一下住宅楼墙面张贴的条形码,便可了解这一住宅楼居民的具体情况,包括多少残疾人,残疾等级为多少……通过扫描条形码,便如同上班打卡一般,将走访时间、地点发送回呼叫中心。“社区频道”是杭州市上城区紫阳街道上羊市街“数字化”养老的一个亮点。上羊市街社区的信息宣传发言人莫飞丹打开了家庭数字电视,开机画面便是专属该社区的“社区频道”。“通过社区频道,居民能用电视方便地查询燃气费、宽带费、公共交通信息等。行动不便的老年人坐在家里便能对各种社区信息、补助、福利信息一目了然。”莫飞丹说。在该社区的社区频道中,“生命旅程”栏目很是抢眼,也颇受老年人好评。该栏目囊括了居民从少年时期、青年时期、壮年时期到老年时期所需了解的基本信息。老年人可以查询如何领取老年优待证、居家养老的受理程序、企业退休人员如何进行人事转移等内容。不仅如此,上羊市街社区还为老年人配备了家庭“大管家”电子系统。通过系统绑定家人、社区、紧急救助电话,老年人在遇到日常生活难题或身体不适时,只要通过一键按钮就能方便求助,真正实现了数字化无忧养老。数字社区 为“人间天堂”加分“数字化”养老是杭州“数字化”社区的一个缩影。自从杭州市第一个“数字社区”下城区潮鸣街道诞生以来,在短短一年的时间里,翠苑一区、古墩社区、彩虹社区、余杭新城社区等10个街道相继建成“数字社区”平台,涵盖了杭州市西湖区、下城区等8个区县(市)。每个数字社区的侧重点也各有不同:比如,数字潮鸣是以民生在线为重心;湖墅数字社区以远程医疗健康看护为重点;桐庐是郊县,数字社区则充分体现出农村特色;武林数字社区位于商业中心,则劳动保障、城管监控占的比重较大。人民日报海外版

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