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如何做好超级导购员-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 17:21:39 阅读: 来源:领针厂家

» 服装资讯 » 服装技术 » 网商经验 » 如何做好超级导购员如何做好超级导购员 日期:2011-02-19 潮流指数:999 编辑:品牌服饰本人在为一些品牌做驻店调研和实地教练过程中会经常接触到国内各行业一些超级导购,经过与他们的接触与交流,我终于明白为什么他们的收入比身边那些自以为能力不错的导购要高2-3倍了,我发现其实他们最大的差别不是来自于能力高低,也不是自身容貌美丑,而居然是因为工作态度的不同!那些超级导购始终抱着这种工作态度:我不只是打工者,我就是老板!我要全情投入并且对我所做的所有事情负责!而那些对收入总是不满意的店员工作时常常抱着打工者的想法,他们总觉得别人欠她的,所以工作的时候他们总是得过且过、马马虎虎。这两种不同的工作态度最终导致了截然不同的两种工作结果和职业命运。一、老板心态的奇妙效应各位,如果我们是给自己做事,您会怎样去做呢?我相信每个人都会100%地全情投入,您说是不是?这样我们的工作业绩自然就比抱着打工者态度时要高,所以从短期来说,我们的奖金提成更多,并且由于我们工作时一直象老板一样敬业,自然有一天就会被老板发现并获得老板更多的信任。而从长期来说,我们将获得更多,因为工作给我们的回报不只是薪金,还有通过工作使自己不断得到能力提升、经验积累、人格磨练以及优秀工作习惯的形成,而这些将让我们一辈子受益无穷,各位,您说是不是?对于这样的超级导购,老板总是千方百计地以更丰厚的待遇来留住他们,因为他们始终抱着老板的心态在帮助老板赚钱,每个老板都没有理由不喜欢这样的员工,即使他们跳槽到其他企业,也会受到新东家的夹道欢迎,因为每个老板都希望招聘到如此优秀的员工。退一万步说,哪怕有一天他们自己去创业,他们也是一个成功的老板,因为他们在以前给老板工作时就已经练就了一个老板应该掌握的能力!所以各位,我们冷静地思考一下并默默地问一下自己:“我过去是否有象老板一样在工作呢?”如果没有,那我们从明天开始就立即调整自己的工作态度吧,我敢保证哪怕我们这么坚持做半年,我们的工作状态和质量就一定会有变化!二、打工心态的职业恶果各位,如果一个人总是抱着给别人工作的态度,她工作时肯定不会100%投入,工作中也难免得过且过、马马虎虎,最后反应到结果上就是业绩萎靡导致奖金降低,并且久而久之也难逃老板的火眼金睛,更为严重的是由于养成了这种不敬业的职业习惯,以后无论她到那个公司最终都不会受到欢迎,也都干不长久,因为任何老板都不喜欢工作偷奸耍滑的店员,所以他们一辈子都在四处跳槽而无法找到自己稳定的归宿。将心比心吧,如果有一天您做了老板您会招聘这样的员工在手下工作吗?您会给这样的员工更多的薪水与信任吗?由此可见,抱着打工者态度去工作表面上好像自己占了些便宜,但其实受到伤害最大的却是我们自己。各位朋友,您说是不是这个道理?所以,如果我们希望以后得到更大的职业发展,如果我们希望可以拿到更高的薪水,如果我们希望每天都快乐的工作,甚至有一天可以自己创业做老板,那我们不得不告诉自己:除非我们今天就象老板一样去工作!可现在问题是,我们今天用这样的态度来工作了吗?当然,要具备老板的工作心态,我们首先要从以下四方面改变自己以前那些不好的工作思维与职业认识,从而让自己快乐工作、收入倍增!1、枉自菲薄,自我作贱2008年我给深圳某女装服饰河南总代理做订货会培训的时候,有位加盟商的发言让我颇受震撼,她有位导购提出离职,其理由居然是害怕做导购太久影响自己嫁人。咋一听看似可笑,但在我们身边确有部分导购看不起自己的职业,觉得做导购是件很丢人的事情,所以,他们从心里就没有真正把这个职业作为一个可以长期从事的事业,而只是把他作为一种职业的过渡。各位希望成为超级导购的朋友,我们可以想象一下,一个连自己工作都不喜欢、不认同的人怎么可能把工作做好呢,您说是不是?所以,各位导购如果我们希望通过自己的工作拿到更多的收入,我们首先就必须要正确认识自己的职业,诚然,导购确实职位不高,但绝非任何人想做就做并且能够把它做好的,要成为一个超级导购需要我们具备顾客沟通、陈列搭配、顾客心理及销售技巧等多方面的知识,并且由于工作性质的原因导购特别适合女性做,市场需求量也很大,在现在就业情况严峻的职场真不失为一个很好的职业选择,再说,很多现在叱咤风云的商界人物其实一开始都是从导购做起来。譬如中国本土女装的顶级品牌——北京白领的董事长苗鸿冰就曾经在终端亲自做导购,并要求公司所有中高层都必须全部下到终端做一段时间“导购”,足见导购其实不是一个人人都能轻易做好的职业。当然,做导购也绝非没有前途的职业,还是北京白领的常务副总邵平先生说得好,他说一个连导购这种基层的工作都做不好的人,还能做什么大事呢?我想反过来说,如果一个人可以把导购工作做得非常好,我相信她做其他工作也差不到那里去,您说是不是这个道理呢?其实,每份工作都有自己的价值,只要我们能够真正把它做好就不简单就不平凡。我们不妨再问问自己:“面对自己现在的这份工作,我们称职吗?我们优秀吗?我们卓越吗?”如果没有,那我们还有什么理由好高骛远呢?我们又有什么理由轻视这个职业呢?因为这么简单的工作都做不好,我们还能做好什么事情呢?所以,各位朋友,请沉下心来吧,认真对待自己的职业并用心把它做好,要知道真正做好一件事其实并不容易!您说是不是?2、高高挂起,推卸责任各位导购,老板为什么要给我们工资请我们来呢?他希望我们来抱怨问题的吗?答案是否定的。作为店铺员工我们在工作中难免会遇到这样那样的问题,比如说库存大、业绩不好、竞争对手打压及顾客抱怨等等。此时导购是怎么想的又是怎么做,这将直接决定其是否称职。那些超级导购知道证明自己价值的时候到了,他们会千方百计地帮助老板解决问题,所以他们往往特别能够更主动地承担责任,也往往可以得到老板更多的信任。他们经常这样与老板沟通:老板,我们这个月业绩不好主要是进店客太少,下个月我们要……老板,这个月业绩不好,因为我们的陈列没有做好,下个月我们要……老板,本月出现的脱销与库存,有些属于我们对不熟悉货品所致,我们将立即改正老板,我建议,我们下个月在……可以做些调整,您觉得怎么样各位,我相信类似业绩不佳、库存太多等问题在我们身上也都或多或少发生过,是吧?请问,当您遇到这些问题的时候您是怎么做的呢,您有这样去给老板沟通吗?如果没有,那让我们来看看,我们是否有这么给老板抱怨过呢?老板,我们的东西太贵了老板,对面做活动抢了我们很多生意,所以这个月业绩不好老板,我们的东西质量不好,进货也有问题老板,这个牌子的广告宣传太少了老板,今年的天气不好等等各位,您有这样给老板抱怨过呢?如果有,那赶快改变这种推卸责任并寻找借口的思维方式吧,因为这样做只会让问题依旧,让老板失望,让自己一辈子停留在三流层面!要知道那些高收入的超级导购可从来都不会这么想更不会这么做的!3、斤斤计较,频繁跳槽我们服装行业有一个非常悲哀的现象,那就是许多加盟商老板频繁地被员工炒鱿鱼!其中原因固然很多,有因为个人因素而跳槽,有因为工作氛围不好而跳槽,也有因为职业发展原因而跳槽,但更有一部分人却是因为待遇而跳槽。各位,这种情况在您或您身边是否有发生过呢?如果有,我想说这种因为薪水而跳槽的做法实在不可取!各位,请回答我一个问题,如果有一个价值5角钱的馒头和一块价值5000万的钻石同时放在面前,您只有一次机会选择其中一样东西,请问您会选择拿什么呢?可能大多数人的答案都会是钻石。那如果我们来个时空大转移,假如您在沙漠里已经5天没吃饭了,同样的情况让您选择,请问您会作出同样的选择吗?根据我以前的课堂调查,此时有95%以上的人都会选择馒头。为什么会如此呢?其实这个案例告诉我们一个道理:只有能够帮助我们解决问题的东西才具有价值。作为导购,她的价值就体现在她可以为老板创造多少价值,当然要为老板创造价值就一定要有能力和意愿去帮助老板解决问题,只有可以为老板解决问题的导购才有可被老板利用的价值。我想请问那些对自己现在收入不满意的朋友,在老板遇到问题的时候您帮助老板解决过什么问题吗?您对老板又有多少使用价值呢?所以,如果我们希望得到更多的报酬,其实也很简单!那就是从现在开始我们真正去把老板交代给我们的事情做好,并给老板创造更多的价值!如此这样,我们会发现要赚到更多的收入其实很容易!4、心不在焉,指三骂四2008年我应邀为广州某男装企业授课,课程结束后组织方邀请我晚上与学员进行互动讨论,期间有位店长说起自己的门店为什么不能规范流程时,将所有问题的矛头都指向了别人,什么老板观念落后,什么下属能力欠缺等等,而对竞争店的品牌及老板则一派羡慕欣赏状。俗语说得好,孩子是自己的好,老婆是别人的乖!看别人的老婆越看越乖,看自己的老婆越看越不顺眼。为什么会这样呢?其实这与我们看问题的角度和方式有很大关系。看自己身边的老婆总是带着挑剔的眼光并借助放大镜去找毛病,自然越看毛病越大,最后日子越过越不舒服,所以整天都是碰碰磕磕。而看别人的老婆则一般都是带着欣赏的眼光并借助显微镜去找优点,自然越看心里越舒服。所以,千万不要看不起自己老板,他能够成为你的老板一定有值得你学习的地方,也不要看不起这个小店,他给了你一份薪水去养家糊口,更不要看不起这个品牌,因为任何大品牌都是这么从小品牌做起来的。各位,我们需要做的就是赶快抛弃那种吃着碗里的看着锅里的,这山望着那山高的不切实际的想法,脚踏实地把自己店铺里面的事情做好,这才是我们提升自己身价的正确方法!

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